Bagi para penggemar perjalanan, istilah tour guide dan pemimpin tour leader pasti sudah familiar. Namun, masih terdapat beberapa pelancong yang belum sepenuhnya memahami persamaan dan perbedaan kedua profesi tersebut.
Untuk itu, izinkan Kami menguraikan secara detail tentang kedua profesi ini, termasuk definisi, tanggung jawab, serta apa yang membedakan pemandu wisata dan pemimpin tur.
Contents
Pengertian Tour Leader
Pemimpin tur, atau Tour Leader (TL), adalah individu yang mengambil tanggung jawab untuk mengarahkan sebuah grup dalam sebuah perjalanan wisata yang berlangsung selama beberapa hari bersama tamu yang sama.
Dalam menjalankan tugasnya, profesi yang juga dikenal dengan sebutan pramuwisata ini lebih terfokus pada pemenuhan kebutuhan para wisatawan, seperti menyediakan petunjuk umum dan dukungan terkait dengan keperluan perjalanan.
Berdasarkan informasi dari thetripschool.com, secara umum, seorang pemimpin tur diharapkan mampu melakukan berbagai tugas, mulai dari memberikan informasi tentang tempat-tempat menarik, mengelola organisasi dan logistik perjalanan, membawa grup ke destinasi yang diinginkan, hingga mengatur penggunaan transportasi selama perjalanan.
Jika kedua posisi ini sama-sama berperan dalam membantu wisatawan, apa sebenarnya yang membedakan mereka dari pemandu wisata? Temukan jawabannya dalam penjelasan berikut.
Perbedaan Tour Leader dan Tour Guide
Tour leader, yang juga dikenal sebagai manajer tur, adalah profesi yang bertugas mengatur dan memastikan perjalanan wisata berlangsung lancar sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan oleh operator tur.
Mereka bertanggung jawab memimpin rombongan wisatawan, memastikan semua kegiatan sesuai dengan jadwal, dan menjamin kesejahteraan peserta selama tur berlangsung.
Tanggung jawab seorang pemimpin tur cukup berat karena mereka mengawal rombongan dari awal hingga akhir perjalanan.
Di sisi lain, pemandu wisata, atau tour guide, adalah mereka yang memberikan informasi, bantuan, dan penjelasan tentang warisan budaya, sejarah, dan aspek kontemporer di lokasi wisata.
Profesi ini memerlukan pelatihan khusus dan sertifikasi dari Kementerian Pariwisata untuk menjadi seorang profesional.
Tugas utama seorang pemandu wisata adalah memberikan penjelasan mendetail tentang area yang dikunjungi.
Sebagai ilustrasi, pemimpin tur adalah orang yang mengatur segala aspek perjalanan wisatawan dari Lampung ke Bali, termasuk transportasi, akomodasi, dan tiket masuk objek wisata.
Setibanya di Bali, pemandu wisata lokal akan mengambil alih untuk menjelaskan tentang destinasi tersebut, termasuk sejarah, budaya, dan kearifan lokal.
Meskipun demikian, seorang pemimpin tur yang memiliki pengetahuan mendalam tentang suatu tempat juga dapat bertindak sebagai pemandu wisata.
Tugas Tour Leader
Seorang pemimpin tur memiliki serangkaian tugas dan tanggung jawab yang penting untuk memastikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan lancar bagi wisatawan. Berikut adalah ulasan tentang peran mereka:
- Merancang Itinerary: Mereka menciptakan itinerary rencana perjalanan atau kegiatan tur yang menarik dan terorganisir.
- Pemesanan Kebutuhan: Memesan segala sesuatu yang diperlukan untuk tur, termasuk transportasi, akomodasi, kunjungan ke tempat wisata, layanan katering, dan lainnya.
- Fasilitas Wisatawan: Menyediakan makanan, tempat tinggal, dan hiburan bagi para wisatawan atau klien.
- Penyambutan: Menyapa wisatawan di titik awal dan memastikan kehadiran semua anggota rombongan.
- Informasi Wisata: Menampilkan dan menyampaikan informasi umum tentang tempat-tempat wisata selama perjalanan.
- Responsif terhadap Pertanyaan: Menjawab pertanyaan wisatawan mengenai tempat wisata atau masalah lain yang muncul selama liburan.
- Interaksi Lokal: Membantu wisatawan dalam berinteraksi dengan komunitas lokal.
- Bantuan Berbelanja: Membantu wisatawan berbelanja dari pedagang lokal dengan menggunakan mata uang yang benar.
- Kelancaran Perjalanan: Memastikan bahwa perjalanan dan rencana pemberhentian berjalan dengan lancar.
- Adaptasi Rencana: Mengubah rute atau rencana perjalanan jika situasi mengharuskan.
- Penanganan Masalah: Membantu wisatawan dalam mengatasi masalah paspor atau visa, keadaan darurat, penyakit, kecelakaan, kehilangan bagasi, dan kendala lainnya.
- Penutupan Tur: Memastikan bahwa semua wisatawan atau klien kembali ke titik awal tanpa ada yang tertinggal.
Dengan demikian, pemimpin tur memegang peranan kunci dalam memastikan bahwa setiap aspek tur terencana dengan baik dan semua peserta merasa aman dan terurus sepanjang perjalanan.
Kualifikasi Skill yang Harus Dimiliki Tour Leader
Menjadi pemimpin tur profesional memerlukan serangkaian kualifikasi dan keterampilan yang tidak hanya mendukung keberhasilan tur, tetapi juga meningkatkan pengalaman para wisatawan.
Berikut adalah beberapa aspek penting yang harus dikuasai oleh seorang calon tour leader:
- Penguasaan Lokasi: Keterampilan utama yang harus dimiliki adalah pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, termasuk lingkungan sekitarnya. Hal ini penting agar pemimpin tur dapat merencanakan dengan baik, seperti memilih penginapan yang berkualitas, transportasi yang efisien, dan lain-lain.
- Manajemen: Seorang tour manager harus memiliki kemampuan manajemen yang kuat untuk mengatur dan mengkoordinasikan semua aspek tur, dari perencanaan hingga eksekusi, termasuk mengatur jadwal kunjungan ke tempat-tempat dengan jam operasional terbatas.
- Kemampuan Berbahasa Asing: Dalam mengelola tur internasional, kemampuan berkomunikasi dalam berbagai bahasa menjadi sangat penting, terutama dalam situasi seperti pemesanan akomodasi.
- Kecerdasan Emosional (EQ): Kemampuan mengelola emosi sendiri dan emosi anggota rombongan, serta merespon dengan tepat terhadap keluhan atau masalah yang dihadapi oleh tamu.
- Storytelling: Keterampilan bercerita yang menarik dan informatif sangat vital saat menjelaskan tentang lokasi wisata.
- Problem Solving: Kesiapan untuk menghadapi situasi tak terduga dan kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
- Profesionalisme: Sikap profesional harus selalu dijaga dalam segala situasi, termasuk menyelesaikan masalah yang muncul selama tur.
Keuntungan Menggunakan Tour Leader:
- Kenyamanan: Mempekerjakan tour leader dapat membebaskan Anda dari kerumitan merencanakan perjalanan secara detail, memungkinkan Anda untuk menikmati liburan dengan tenang.
- Kemudahan Mencari Destinasi: Dengan tour leader, Anda tidak perlu bingung mencari destinasi wisata yang menarik karena semuanya telah direncanakan oleh agen perjalanan.
- Persahabatan: Tour leader juga dapat menjadi teman perjalanan yang ramah, terutama bagi Anda yang bepergian sendirian.
Dengan demikian, pemimpin tur yang profesional tidak hanya memastikan kelancaran perjalanan, tetapi juga menambah nilai pada pengalaman wisata Anda.